株式会社RoZuTo（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護に関し、個人情報の保護に関する法律、関係法令等を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うことをお約束いたします。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定義される「個人情報」、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。
2. 個人情報の収集について
2.1 収集する個人情報の種類
当社では、以下の個人情報を収集する場合があります：
お客様の基本情報
- 氏名（法人名）
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 年齢
配送に関する情報
- 集荷先・配送先住所
- 荷物の内容
- 配送日時
- 特別な配慮事項
求人応募に関する情報
- 履歴書記載事項
- 職歴・資格
- 連絡先情報
その他の情報
- お問い合わせ内容
- サービス利用履歴
- 支払い情報
2.2 個人情報の収集方法
当社は、以下の方法により個人情報を収集いたします：
- ホームページからのお問い合わせフォーム
- 電話・FAX・メールでのお問い合わせ
- 配送サービスご利用時
- 求人応募時
- その他当社サービス利用時
3. 個人情報の利用目的
3.1 利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：
配送サービス関連
- 配送サービスの提供
- 配送状況のご連絡
- 料金の請求・決済
- 配送品質の向上
顧客サービス関連
- お問い合わせへの回答
- アフターサービスの提供
- 顧客満足度調査
- サービス改善のための分析
営業・マーケティング関連
- 新サービスのご案内
- キャンペーン情報の提供
- 市場調査・分析
求人関連
- 採用選考
- 入社手続き
- 労務管理
その他
- 法令に基づく対応
- 紛争解決
3.2 利用目的の変更
当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的について本ホームページ等で通知または公表いたします。
4. 個人情報の第三者提供
4.1 第三者提供の原則
当社は、個人情報保護法その他の法令に定めのある場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供することはありません。
4.2 第三者提供を行う場合
以下の場合に限り、お客様の個人情報を第三者に提供することがあります：
法令に基づく場合
- 法令に基づき提供が義務付けられている場合
- 司法機関、行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合
緊急時の場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
業務委託の場合
- 配送業務の一部を協力会社に委託する場合
- システム保守等を外部委託する場合
事業承継の場合
- 合併、会社分割、営業譲渡等に伴う場合
4.3 委託先の管理
業務委託に伴い個人情報を提供する場合は、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の適切な取り扱いを確保いたします。
5. 個人情報の管理
5.1 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています：
組織的措置
- 個人情報保護責任者の設置
- 従業員への教育・研修
- 個人情報取扱規程の策定
技術的措置
- システムへのアクセス制御
- 不正アクセス対策
- 情報システムの監視
物理的措置
- 入退室管理
- 盗難防止対策
- 書類の適切な保管
5.2 従業員の監督
当社は、従業員に対して個人情報の適切な取り扱いに関する教育を行い、個人情報保護に関する意識の向上を図っています。
6. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報の利用目的達成に必要な期間に限り、個人情報を保存いたします。
一般的な保存期間
- 配送サービス利用に関する情報：サービス提供終了後3年間
- お問い合わせに関する情報：回答完了後1年間
- 求人応募に関する情報：採用プロセス終了後1年間
法令による保存義務がある場合 法令により保存期間が定められている場合は、当該期間に従います。
7. お客様の権利
7.1 開示等の請求
お客様は、当社に対して以下の請求を行うことができます：
- 個人情報の利用目的の通知
- 個人情報の開示
- 個人情報の訂正・追加・削除
- 個人情報の利用停止・消去
- 個人情報の第三者提供の停止
7.2 請求方法
上記の請求を行う場合は、当サイトの問い合わせフォームからご連絡ください：
7.3 本人確認
開示等の請求を行う場合は、ご本人様確認のため、運転免許証等の身分証明書の提示をお願いする場合があります。
8. Cookieの使用について
8.1 Cookieとは
Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信し、保存される小さなファイルです。
8.2 Cookieの利用目的
当社では、以下の目的でCookieを使用する場合があります：
- ウェブサイトの利便性向上
- アクセス状況の分析
- 広告配信の最適化
8.3 Cookieの無効化
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、ウェブサイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。
9. SSL（暗号化通信）について
当社のウェブサイトでは、お客様の個人情報を保護するため、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を採用しています。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当サイトの問い合わせフォームからご連絡ください：
株式会社RoZuTo 個人情報保護担当
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更する場合は、当社ウェブサイトに掲載してお知らせいたします。
重要な変更の場合は、より目立つ方法でお知らせすることがあります。
12. 認定個人情報保護団体
当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）の認定個人情報保護団体の対象事業者ではありませんが、同協会の定める個人情報保護ガイドラインを参考に、適切な個人情報保護に努めています。
13. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよび当社が提供するすべてのサービスに適用されます。
14. 準拠法・管轄裁判所
本プライバシーポリシーは日本法に準拠します。本プライバシーポリシーに関する紛争については、岐阜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
